保险产品咨询、理赔流程指导、保单管理与查询、客户投诉与支持、自助投保服务
车辆信息与咨询、维修保养预约、售后服务支持、客户投诉与支持、自助服务操作
服务流程解答、费用标准说明、服务需求提交 、客户投诉与支持、自助查询与报告
商品信息咨询、购买流程指导、售后服务支持 、客户投诉与支持、自助购物服务
- 通过对上下文对话理解，精准识别客户意图，结合客户情绪分析，做出多轮的、灵活的对话能力，为客户提供流畅的应答与交互
- 以大模型知识库作为底层支撑，为机器人提供丰富且全面的知识储备。使得机器人在接待客户时，能够应对各种复杂和专业的问题，给出准确且详细的回答。无论是常见的咨询，还是具有挑战性的难题，都能游刃有余地处理，大大提升了接待水平和服务质量，为客户带来更优质、更满意的体验
- 基于大模型的知识抽取和智能扩写，快速完成FAQ提炼和知识库搭建。支持多种文档格式，包括DOC、PDF、IMG、TXT、XLS、PPT等，实现冷启动项目的快速上线。
- 完美融合智能知识库，全方位响应客户应答，通过语料采集和模型训练技术，生成高清座席原声，支持多达40多种音色，沟通顺畅拟人化
- 通过可视化的话术流程配置，结合丰富的语言逻辑节点，简易上手，无需培训即可满足企业对于话术的所有要求
- 无缝衔接智能知识库，全方位响应客户应答，通过语料采集和模型训练，高清生成座席原声，机器人支持多达40多种音色，沟通顺畅拟人化
- 支持机器人意图打断、超时回复、未识别处理、多种回复机制，与呼叫中心通信能力紧密结合，机器人可跳转IVR的任何节点
- 通过大模型的分析能力，对语音机器人接待话术、流程、FAQ进行深度质检，不断增强机器人无人化接待能力与承接业务范围
- 在接待过程中，能够对客户发出的语音消息进行实时且精准的分析。深入挖掘客户话语中所蕴含的真实意图，准确判断客户的消费能力，同时综合考虑客户的年龄、性别、偏好、消费习惯等多方面因素，全维度地构建出清晰、准确的客户画像。这有助于企业更好地了解客户需求，为客户提供个性化的服务和精准的营销方案，从而提高客户满意度和企业的市场竞争力。
大模型呼入机器人可应用于企业复杂场景，服务范围更大，拥有超强的语音语义识别理解能力，可以准确理解客户需求和意图和情绪，对话能力强，客户体验佳
长期为众多大型企业提供客户联络服务，客户涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业，积累了深厚的企业服务经验
外呼机器人基于高度模拟人声和丰富的外呼策略进行标准化外呼，广泛应用于外呼电销、用户回访、催收等场景，释放呼叫中心座席资源，降低企业服务成本
ai外呼机器人即配即用标准化外呼流程，个性化拟人外呼效果，覆盖满意度调查、客户回访等场景，大幅提高营销服务效率，全面提升用户满意度
- 外呼机器人能够基于客户画像，进行客户分级，预设多套话术模板，精准策略引流保证转化
- 人工实时监听，自动流转、手动切线多种模式接管通话，实现对高潜客户的及时跟进
- ai外呼机器人根据历史客户服务数据，精准进行千人千音以及不同接待服务流程制定，提高回访效果
- 由外呼机器人负责对低质线索进行过滤，人工座席可以以最佳状态接待重要客户
ai外呼机器人具备高效的外呼策略、灵活的人机协同，保证高触达率，高接待效果
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